Карта оценки поставщика: восемь измерений с весами

Восемь измерений с весами: производство 20, документы 15, методика 15, срок 15, условия 15, коммуникация 10, финансы 5, история 5. Балл ставится только при наличии доказательства.

Карта нужна в одном случае: когда поставщиков больше одного и решение нужно объяснить — себе, руководству или партнёру. Она не заменяет переговоры, она делает их результат сравнимым. Правило, без которого карта бесполезна: сначала доказательство, потом балл. Оценка «на ощущение» превращает инструмент в оправдание уже принятого решения.

Как считать

Каждое измерение оценивается по шкале 0–5, затем умножается на вес и делится на пять. Итог — от 0 до 100. Практические пороги: ниже 50 — разговор не продолжается; 50–70 — можно работать с усиленным контролем первой партии; выше 70 — обычный режим. Разница между 72 и 78 не имеет значения: карта различает порядки, а не оттенки.

Два измерения стоит проверять первыми, потому что они дешевле всего и отсеивают больше всего. Коммуникация: три письменных вопроса с конкретным сроком ответа — и видно, есть ли у завода процесс, или переписку ведёт собственник между встречами. Срок: попросите разбивку на этапы — форма, серия, контроль, доставка. Завод без разбивки называет число, которое не сможет защитить. Разбор этапов — в руководстве про срок производства и доставки.

Это завод или торговая компания?

И тот и другой пришлют цену, образец и отгрузку, поэтому полезен не ярлык, а ответ на вопрос, где меняется материал. Посредник покупает готовое изделие и перепродаёт его; завод владеет хотя бы одним процессом, который превращает материал в изделие. Ответ даёт один вопрос, от которого трудно уйти: какие процессы идут внутри здания и можно ли увидеть тот, от которого зависит ваш товар — литьё силиконового корпуса, монтаж платы управления? Посредник покажет видео с линии партнёра; завод отведёт на свою. Если честный ответ на «производите, торгуете или и то и другое» — «и то и другое», это настоящий ответ и часто лучший для первого заказа. Ошибка начинается тогда, когда слово «оба» появляется после предоплаты, а не до неё. Бумажную половину закрывает лицензия: в ней указан вид деятельности, производство и оптовая торговля идут разными кодами, а название компании в лицензии должно совпадать с названием в счёте и с получателем платежа. Если в лицензии одна компания, а деньги уходят другой, это вопрос не о заводе, а о платеже — и его стоит задать до предоплаты. Восемь сигналов, после которых шортлист закрывается, собраны в списке признаков риска.

Два вопроса из таблицы ниже лучше задавать не в письме, а на созвоне — и оба можно оставить проверяемыми. Попросите назначенный прямой эфир: позвоните контакту в согласованное время и попросите пройти без склеек от входной вывески мимо склада материалов до линии, на которой пойдёт ваш заказ. Записанный тур отвечает на другой вопрос: он показывает, что завод решил снять. И образец после утверждения перестаёт быть «образцом» — он становится эталонным образцом, названным в письменной форме, с датой, ревизией спецификации и цветовой ссылкой, потому что именно с ним сравнивают серийную партию перед отгрузкой. Как устроены четыре этапа приёмки, описано в схеме IQC–OQC, а план выборки — в руководстве по AQL.

Чего карта не делает

Она не измеряет качество изделия — это делают протоколы и приёмка. Не предсказывает поведение при конфликте — это показывают только первые 48 часов после рекламации. И не заменяет пробную партию: лучший балл не отменяет проверку процесса на реальном заказе. Карта отвечает на один вопрос — «кого проверять первым», — и в этом её польза. Готовые ответы на вопросы, которые задают на этом этапе, собраны в разделе о выборе поставщика.

1. Kraljic P. (1983). Purchasing Must Become Supply Management. Harvard Business Review, 61(5), 109–117.
2. Williamson O. E. (1985). The Economic Institutions of Capitalism. New York: Free Press.
3. Christopher M. (2016). Logistics and Supply Chain Management (5th ed.). Harlow: Pearson.